Widerrufsrecht

Voici la traduction complète, professionnelle et adaptée aux normes juridiques e-commerce du marché germanophone pour votre Politique de Retour et de Remboursement (Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie) :

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Jedes in unserem Shop bestellte Produkt wird individuell nach Maß angefertigt und im Print-on-Demand-Verfahren speziell für Sie bedruckt. Aufgrund dieser personalisierten Natur wenden wir eine strikte, aber faire Richtlinie an, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

1. Personalisierte Produkte (Keine Rückgabe bei Meinungsänderung)

Artikel, die individuell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden (z. B. durch eigenen Text, Namen, Fotos oder spezifische Designanpassungen), sind von der Rückgabe, dem Umtausch oder der Erstattung ausgeschlossen bei:

  • Meinungsänderung oder Fehlkauf.

  • Falscher Größen- oder Farbauswahl bei der Bestellung (bitte konsultieren Sie vor dem Kauf unsere Größentabelle).

  • Tipp- oder Rechtschreibfehlern, die vom Kunden bei der Eingabe der Personalisierung gemacht wurden.

2. Mangelhafte, beschädigte Produkte oder Falschlieferungen

Wir ersetzen den Artikel kostenfrei oder erstatten den Kaufpreis zu 100 %, wenn:

  • Das Produkt beschädigt oder mit einem Fabrikationsfehler bei Ihnen eintrifft.

  • Der Druck einen erheblichen Qualitäts- oder Ausrichtungsmangel aufweist.

  • Sie einen falschen Artikel, eine falsche Größe oder eine falsche Farbe im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bestellbestätigung erhalten haben.

3. Ablauf einer Reklamation

Sollte ein Problem mit Ihrer Bestellung vorliegen, haben Sie 14 Tage (oder 30 Tage – je nach gewählter Frist) nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, uns zu kontaktieren:

  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice: altmmn25@gmail.com

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an (z. B. #1001).

  3. Füge Sie ein oder mehrere klare Fotos/Videos bei, die den Mangel sowie das Etikett des Versandpakets deutlich zeigen.

Nach Überprüfung und Freigabe Ihres Antrags durch unser Team bieten wir Ihnen wahlweise folgende Lösungen an:

  • Kostenlose Ersatzlieferung eines neuen, einwandfreien Produkts gemäß Ihrer ursprünglichen Bestellung (schnellste Option).

  • Vollständige Erstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

4. Rücksendekosten

Bei mangelhaften Produkten oder Fehlern unsererseits ist eine Rücksendung des beschädigten Artikels in der Regel nicht erforderlich. Sollte in Ausnahmefällen eine Rücksendung durch den Lieferanten verlangt werden, werden die Versandkosten vollständig von uns übernommen.

5. Bearbeitungszeit für Erstattungen

Nach Bestätigung einer Erstattung wird der Betrag automatisch innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (je nach Bankinstitut) auf Ihre ursprünglich verwendete Kreditkarte oder Ihr Zahlungskonto gutgeschrieben.

6. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erreichen Sie uns unter:

E-Mail: altmmn25@gmail.com